1. Introducere

TRADIVI S.R.L. operează ca un marketplace, facilitând vânzarea de produse între furnizori și clienți. Această politică de livrare explică procedurile și condițiile generale de livrare pentru comenzile plasate pe website-ul nostru. Livrarea produselor este responsabilitatea furnizorilor parteneri, iar TRADIVI S.R.L. depune toate eforturile pentru a colabora doar cu furnizori de încredere, pentru a asigura servicii rapide și eficiente.

TRADIVI S.R.L. nu poate să își asume răspunderea pentru eventualele întârzieri, neconformități sau probleme apărute în procesul de livrare efectuat de furnizori. Cu toate acestea, echipa noastră va depune toate eforturile pentru a facilita comunicarea și pentru a vă sprijini în rezolvarea situațiilor apărute.

Prezenta politică de livrare se aplică exclusiv în cazul în care furnizorul nu are o politică de livrare proprie. Dacă furnizorul de la care achiziționați produsul are o politică de livrare distinctă, aceasta va prevala și se va aplica livrării respective. Politicile specifice ale furnizorilor pot fi consultate accesând pagina de detalii a produsului, prin click pe numele furnizorului, care deschide un popup cu informațiile complete (nume, CUI, adresă, politici aplicabile etc.).

2. Confirmarea Comenzii

După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii dvs. Comanda va fi procesată de către furnizorul respectiv în termen de 5 zile lucrătoare sau în funcție de disponibilitatea produselor. În cazul unor întârzieri, veți fi informat cu privire la noul termen estimat de livrare.

3. Costuri de Expediere

Costurile de expediere sunt calculate în funcție de destinația livrării și de greutatea comenzii. Aceste costuri vor fi afișate la checkout și vor fi incluse în suma totală de plată. Politica privind costurile de expediere poate varia în funcție de fiecare furnizor.

4. Timp de Livrare

Timpul de livrare depinde de furnizorul de la care achiziționați produsele. În majoritatea cazurilor, livrările naționale standard sunt efectuate în termen de 2–5 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier. Termenul estimat exact de livrare va fi afișat la finalizarea comenzii.

Durata livrării poate varia în funcție de locația de livrare, furnizor și politica de livrare aplicabilă acestuia. TRADIVI S.R.L. acționează exclusiv ca intermediar și nu stabilește și nu garantează termene de livrare. Informațiile privind livrarea pot fi consultate pe pagina produsului, prin accesarea profilului furnizorului.

În cazul apariției unor întârzieri, vom depune toate eforturile rezonabile pentru a facilita comunicarea cu furnizorul și pentru a sprijini soluționarea situației în cel mai scurt timp posibil. Cu toate acestea, responsabilitatea finală pentru livrare și respectarea termenelor aparține furnizorului.

5. Opțiuni de Livrare

Opțiunile de livrare, precum și timpul estimat de livrare, variază în funcție de fiecare furnizor partener. Informațiile exacte privind metodele disponibile și termenele de livrare pot fi consultate în pagina de detalii a furnizorului, accesibilă prin click pe numele furnizorului din pagina de produs. TRADIVI S.R.L. nu garantează un timp de livrare standardizat și nu este responsabilă pentru eventualele întârzieri cauzate de furnizori sau partenerii de livrare.

6. Urmărirea Comenzii

După expedierea comenzii de către furnizor, veți primi un număr de urmărire și informații despre cum să monitorizați statusul livrării. Puteți urmări comanda prin website-ul nostru sau direct pe platforma companiei de curierat.

7. Livrarea Internațională

Unii furnizori oferă servicii de livrare internațională. Costurile și timpii de livrare internațională vor varia în funcție de destinație și de politica fiecărui furnizor. Toate taxele vamale sau alte taxe aferente sunt responsabilitatea clientului, conform legislației locale.

8. Întârzieri și Probleme de Livrare

În cazul unor întârzieri semnificative sau probleme legate de livrare, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la [email protected] sau la 0747202005. Vom colabora cu furnizorul pentru a soluționa situația în cel mai scurt timp posibil. Vă rugăm să aveți în vedere că soluționarea finală a problemelor de livrare depinde exclusiv de furnizor.

9. Livrare la Adrese Multiple

În prezent, nu oferim posibilitatea de a livra o singură comandă la adrese multiple. Pentru livrări către adrese diferite, vă rugăm să plasați comenzi separate.

10. Modificări ale Adresei de Livrare

Dacă este necesar să modificați adresa de livrare după plasarea unei comenzi, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom încerca să operăm modificarea împreună cu furnizorul, însă nu putem garanta schimbarea dacă comanda a fost deja procesată sau expediată.

11. Returnarea și Schimbarea Produselor

Pentru informații privind returnarea sau schimbul produselor, vă rugăm să consultați secțiunea „Returnări și Rambursări” din Termenele și Condițiile noastre sau Politica de Rambursare. Dacă furnizorul are o politică de retur diferită, aceasta va prevala și clienții vor fi informați corespunzător în pagina de detalii a produsului.

12. Responsabilitatea Livrării

Vă reamintim că livrarea produselor este responsabilitatea furnizorilor parteneri, în conformitate cu condițiile stabilite de aceștia. TRADIVI S.R.L. acționează exclusiv ca intermediar între furnizor și client, facilitând tranzacția și comunicarea dintre părți.

13. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de livrare, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]
Telefon: 0747202005
Adresă: TRADIVI SRL, Sat Dumbrăvița, Comuna Dumbrăvița, Bulevardul Ion Creangă, Nr. 50, Județ Timiș Cod Unic de Înregistrare: RO48733006
Număr Registrul Comerțului: J35/3361/05.09.2023